Assistance à distance
Votre outil d’assistance.
Juste ici.
Cliquez sur le logiciel indiqué par votre technicien pour le télécharger, puis ouvrez le fichier pour le lancer.
Les logiciels d’assistance
Un seul logiciel à ouvrir, selon les indications de votre technicien.
La première heure de prestation est indivisible.TVA : 20 % · Prestations facturées au temps passé.
Le téléchargement du logiciel vaut acceptation des conditions de facturation. Consulter les conditions.
TeamViewer
L’outil TeamViewer DAD pour vous connecter avec votre technicien.
TéléchargerAprès le téléchargement, ouvrez le fichier pour lancer le logiciel.
Windows · fichier .exeComment l’utiliser ?
Ouvrez le fichier téléchargé, puis suivez les indications de votre technicien.
Splashtop
Téléchargez Splashtop SOS pour préparer votre assistance à distance.
TéléchargerAprès le téléchargement, ouvrez le fichier pour lancer le logiciel.
Windows · fichier .exeComment l’utiliser ?
Ouvrez le fichier téléchargé puis donnez le numéro de session à votre technicien.
UltraViewer
À utiliser si votre interlocuteur vous demande UltraViewer.
TéléchargerAprès le téléchargement, ouvrez le fichier pour lancer le logiciel.
Windows · fichier .exeComment l’utiliser ?
Ouvrez UltraViewer et restez en ligne avec votre technicien pour préparer la connexion.
AnyDesk
À utiliser si votre interlocuteur vous demande AnyDesk.
TéléchargerAprès le téléchargement, ouvrez le fichier pour lancer le logiciel.
Windows · fichier .exeComment l’utiliser ?
Ouvrez AnyDesk, puis suivez les indications de votre technicien.
Vous hésitez entre plusieurs logiciels ? Appelez-nous au 02 52 45 01 25 avant de télécharger.
Appelez votre technicien
Nous faisons le point sur votre besoin.
Ouvrez l’outil indiqué
Choisissez le logiciel avec votre interlocuteur.
Suivez ses indications
Votre technicien vous accompagne pour la connexion.
Quelques repères
On vous guide
à chaque étape.
Les réponses aux questions les plus simples pour préparer votre assistance.
Dois-je télécharger les quatre logiciels ?
Non. Téléchargez uniquement le logiciel indiqué par votre technicien. Les autres outils sont proposés pour répondre à différentes situations.
Je ne sais pas quel outil choisir.
Appelez d’abord le 02 52 45 01 25. Votre interlocuteur vous indique le logiciel à utiliser et vous accompagne pour son ouverture.
Mon ordinateur ne se connecte plus à Internet.
Contactez-nous par téléphone pour décrire votre situation. Nous pourrons vous orienter vers une autre forme d’accompagnement, notamment une intervention sur place.
Est-ce que l’assistance est gratuite ?
Le diagnostic simple est facturé 30 € HT, soit 36 € TTC. Les autres prestations sont facturées au temps passé à 53 € HT, soit 63,60 € TTC par heure, avec une première heure indivisible. TVA : 20 %. Le téléchargement vaut acceptation des conditions de facturation.
Besoin de nous sur place ?
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